يُعد برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية أحد أبرز برامج الدعم الحكومي التي تهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية عن كاهل الأسر المستحقة، وتحقيق العدالة في توزيع الدعم. ومع كل دورة أهلية، قد يواجه بعض المتقدمين إشعارات بـ “عدم الأهلية”، مما يستدعي تقديم اعتراض لتصحيح الوضع. يُوضح البرنامج خطوات تقديم الاعتراض والفئات المستحقة للدعم لضمان وصول الدعم لمن يستحقه.
خطوات تقديم اعتراض على عدم أهلية حساب المواطن
إذا تلقيت إشعارًا بأن حالتك “غير مؤهل” للحصول على دعم حساب المواطن، لا تقلق. يمكنك تقديم اعتراض إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن: توجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط المباشر: www.ca.gov.sa.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد: أدخل اسم المستخدم (رقم الهوية الوطنية) وكلمة المرور الخاصة بك، ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
- الانتقال إلى “دراسة الأهلية”: بعد تسجيل الدخول، ستجد في القائمة الرئيسية أو الواجهة الرئيسية خيار “دراسة الأهلية”. انقر عليه للاطلاع على نتيجة أهليتك.
- معرفة سبب عدم الأهلية ورمز الخطأ: عند ظهور حالة “غير مؤهل”، سيعرض النظام الأسباب المحددة لعدم الأهلية، وقد يظهر لك “كود الخطأ” المتعلق بهذه الأسباب. من المهم جداً فهم سبب الرفض لتتمكن من تقديم الاعتراض الصحيح.
- تحديث البيانات ورفع المستندات (إذا لزم الأمر): قبل تقديم الاعتراض، تأكد من تحديث بياناتك في الحساب بما يتوافق مع سبب عدم الأهلية. على سبيل المثال، إذا كان السبب هو نقص مستندات أو بيانات خاطئة عن الدخل أو التابعين، قم بتعديلها وإرفاق الوثائق المطلوبة.
- الضغط على “تقديم اعتراض على الأهلية”: بعد التأكد من تحديث البيانات، ستجد خيار “تقديم اعتراض على الأهلية” بجانب سبب عدم الأهلية. اضغط عليه لتبدأ عملية الاعتراض.
- إرفاق المستندات الداعمة: النظام سيطلب منك رفع المستندات التي تدعم اعتراضك وتثبت أهليتك. تأكد من أن هذه المستندات واضحة وكاملة وصحيحة، مثل تعريف بالراتب، سجل تجاري (إذا كان هناك دخل إضافي)، أو أي وثائق تثبت عدم وجود أملاك تمنع الدعم.
- إرسال طلب الاعتراض: بعد مراجعة جميع البيانات والمستندات، اضغط على زر “إرسال” لإكمال عملية تقديم الاعتراض. سيتم إرسال رسالة تأكيد باستلام طلب الاعتراض.
- متابعة حالة الاعتراض: يمكنك متابعة حالة الاعتراض من خلال قسم “دراسة الأهلية” ثم “اعتراضاتي” في حسابك على البوابة. سيتم إبلاغك بنتيجة الاعتراض عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يجب تقديم الاعتراض خلال 90 يومًا من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية.
الفئات المستحقة لدعم حساب المواطن
يستهدف برنامج حساب المواطن دعم الفئات الأكثر احتياجًا في المملكة العربية السعودية، بناءً على معايير دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم. الفئات الرئيسية المستحقة للدعم تشمل:
- الأسر السعودية: وهي الفئة الأساسية التي يستهدفها البرنامج، ويُركز على الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
- الفرد المستقل: كل شخص يبلغ عمره 18 عامًا فأكثر، ويقيم في سكن منفصل، وله نفقته الخاصة (يشمل الأعزب، الأرمل، الأرملة، المطلق، المطلقة).
- المواطنة السعودية المتزوجة من غير سعودي: تُعامل كرب أسرة وتستحق الدعم.
- حاملو بطاقات التنقل: الأفراد المقيمون في المملكة إقامة دائمة ممن لا تتوافر لديهم وثائق إثبات جنسية ويحملون بطاقات التنقل.
- أبناء المواطنة السعودية المتزوجة من غير سعودي.
يجب أن يستوفي جميع المتقدمين الشروط العامة مثل الإقامة الدائمة في المملكة، وعدم التواجد في السجون أو دور الإيواء الحكومية. يمكن للمتقدمين استخدام الحاسبة التقديرية للدعم المتاحة على الموقع لتحديد المبلغ المستحق بناءً على دخلهم وعدد التابعين.
