يُعد برنامج حساب المواطن دعمًا حكوميًا حيويًا يهدف إلى تقديم العون المالي للأسر والأفراد المستحقين في المملكة العربية السعودية. من بين الفئات المستفيدة من هذا الدعم، يأتي الفرد المستقل الذي يُعَرَّف بأنه كل شخص تجاوز 18 عامًا ويقيم في مسكن منفصل ولديه نفقته الخاصة. لضمان وصول الدعم لمستحقيه ومنع أي تحايل، بدأ برنامج حساب المواطن بتطبيق الزيارات الميدانية لهذه الفئة، بهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة وإثبات استقلالية السكن.
الزيارة الميدانية للأفراد المستقلين: المفهوم والأهداف
الزيارة الميدانية هي إجراء يقوم به فريق من برنامج حساب المواطن لزيارة محل سكن الأفراد المستقلين المسجلين في البرنامج. هذه الزيارات ليست عشوائية، بل تتم بعد التواصل المسبق مع المستفيد لتحديد موعد مناسب. تهدف هذه الزيارات إلى:
- التحقق من صحة البيانات: التأكد من أن المعلومات التي قدمها الفرد المستقل عند التسجيل، وخاصة ما يتعلق بسكنه ودخله، صحيحة ومطابقة للواقع.
- إثبات الاستقلالية: الهدف الأساسي من الزيارة هو التأكد من أن الفرد يعيش بشكل مستقل فعلاً في مسكن منفصل، ولديه نفقته الخاصة، وليس مجرد تابع لأسرة أخرى. هذا يمنع التحايل على شروط الأهلية التي تتطلب وجود استقلالية سكنية ومالية.
- توجيه الدعم للفئات المستحقة: من خلال هذه الزيارات، يضمن البرنامج أن الدعم المالي يصل إلى الأفراد المستحقين فعلاً، ويمنع صرفه لمن لا تنطبق عليهم شروط الاستقلالية، وبالتالي يحافظ على موارد البرنامج ويضمن توزيعها العادل.
تُعد الزيارات الميدانية أداة إضافية لبرنامج حساب المواطن للتحقق من استمرارية أهلية المستفيدين، وتُكمل عمليات التحقق الإلكتروني من خلال الربط مع الجهات الحكومية الأخرى.
شروط ومتطلبات الزيارة الميدانية للفرد المستقل
عندما يتم تحديد موعد لزيارة ميدانية للفرد المستقل، يجب عليه الالتزام بعدة شروط ومتطلبات لضمان نجاح الزيارة وعدم تأثر أهليته للدعم:
- التواصل المسبق وتحديد الموعد: سيقوم برنامج حساب المواطن بالتواصل مع المستفيد (عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية) لتحديد موعد الزيارة الميدانية. من الضروري التجاوب والتعاون لتحديد هذا الموعد. عدم الرد أو عدم التجاوب قد يؤثر سلبًا على أهلية المستفيد.
- التواجد في المسكن: يجب على الفرد المستقل التواجد في المسكن خلال الفترة المحددة للزيارة المتفق عليها مع فريق البرنامج. غياب المستفيد عن منزله في الموعد المحدد يُعد أحد أسباب رفض الزيارة وقد يؤثر على الأهلية.
- التعاون مع الباحث الاجتماعي: عند وصول الباحث الاجتماعي (مندوب حساب المواطن) إلى المسكن، يجب على المستفيد التعاون التام معه وتزويده بالمعلومات المطلوبة. قد يطلب الباحث الاطلاع على وثائق معينة أو طرح أسئلة للتأكد من صحة البيانات.
- مطابقة البيانات: من الشروط الأساسية مطابقة عنوان المسكن المسجل لدى البرنامج مع العنوان المسجل في عقد الإيجار الموحد أو صك الملكية أو أي إثبات استقلالية سكن آخر. هذا يضمن عدم وجود تضارب في المعلومات المقدمة.
حالات رفض الزيارة وتأثيرها على الأهلية
حدد برنامج حساب المواطن عدة حالات قد تؤدي إلى رفض الزيارة الميدانية، وبالتالي قد تؤثر سلبًا على أهلية الفرد المستقل للدعم، أو حتى توقفه:
- عدم الرد على اتصالات مركز الاتصال والرسائل النصية لجدولة الزيارة.
- عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي في يوم الزيارة أو قبله.
- عدم التواجد في المسكن خلال موعد الزيارة المحدد.
- تقديم بيانات غير صحيحة أثناء الزيارة الميدانية.
- عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي أثناء الزيارة، أو عرقلة عمله.
يُشدد البرنامج على أن أي تحايل أو تقديم معلومات مضللة بهدف الحصول على الدعم بطرق غير مشروعة، سيؤدي إلى تطبيق العقوبات المنصوص عليها في المادة 20 من ضوابط البرنامج، والتي قد تشمل إيقاف الدعم والحرمان منه لمدة لا تزيد عن سنتين، أو استرداد المبالغ التي حصل عليها المستفيد بغير وجه حق، أو اتخاذ الإجراءين معًا.
لذلك، من الضروري أن يكون الفرد المستقل المستفيد من برنامج حساب المواطن على دراية تامة بهذه الزيارات وشروطها، وأن يلتزم بالتعاون التام لضمان استمرارية حصوله على الدعم الذي يستحقه.
